[LP] 아마존의 리더십 원칙 16가지

https://aws.amazon.com/ko/executive-insights/content/leading-and-innovating-with-leadership-principles/

리더십 원칙을 통한 선도 및 혁신 | AWS Executive Insights

AWS Re/Start 프로그램에 참가하여, 스스로 가장 좋게 평가하는 부분은 현직자들과의 만남이다.
정보가 넘쳐나는 세상이 됐다. GPT모델들의 개발들이 가속될 수록 정보들은 더더욱 얻기 쉬워지고, 인스턴트화 될 거라고 생각한다.
그럴 수록 쉽게 얻어지는 정보들을 검증하교 비교 할 수 있는 경험을 공유하는 기회는 더 가치있어 질 것이다.
최근에는 많은 교류를 온라인에서 하게 되니, 정제된 정보만 보게 되고 듣게 된다. '살아있는' 경험을 얻는 것이 참 어렵다.
이러한 생각이 많아지던 찰나에 교육프로그램에서 현직자들이 매주 강의를 해주는 기회를 얻는 다는게 정말 큰 기회로 다가온다.

아마존 웹 서비스(이하, AWS)와 메가존클라우드(이하, MZC)의 사내 문화는 참 많이 닮아 보인다.
(적어도 겉에서 교육생의 입장에서 건내듣는, 혹은 방관자의 입장에서는 그렇게 보인다.)
많은 문화가 아마존에서 강조하는 아마존 리더십 원칙을 기반으로 한다.

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AWS 리더십 원칙

출처 : https://aws.amazon.com/ko/executive-insights/content/leading-and-innovating-with-leadership-principles/

고객 집착

리더는 고객으로부터 시작해서 그에 맞춰 일합니다. 고객의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 열정적으로 일합니다. 리더는 경쟁자에게 주의를 기울이지만 고객에게는 집착합니다.

주인 의식

리더는 주인입니다. 리더는 장기적 관점에서 생각하고 단기간의 성과를 위해 장기적 가치를 희생하지 않습니다. 리더는 자신의 팀을 넘어서 회사 전체를 위해 행동해야 합니다. 리더는 절대 "그건 내 일이 아니야"라고 말하지 않습니다.

창조하고 간소화하라

리더는 팀에게 혁신과 창조를 기대하고 요구하며 언제나 간소화할 방법을 찾습니다. 리더는 회사 밖에서 벌어지는 일을 잘 알고 있고, 모든 곳에서 새로운 아이디어를 얻으며, "여기에서 만들지 않은 것"에 제한되지 않습니다. 리더는 우리가 새로운 일에 도전할 때 꽤 오랫동안 인정받지 못할 수도 있다는 것을 알고 있습니다.

많이 옳아야 한다

리더는 매우 옳아야 합니다. 리더는 뛰어난 판단 능력과 감각을 지니고 있어야 합니다. 리더는 다양한 관점을 찾고 자신의 신념을 맹신하지 않습니다.

학습하고 호기심을 가져라

리더는 끊임없이 배우고 스스로를 발전시킬 방법을 찾습니다. 리더는 새로운 가능성에 관심을 두고 이를 확인하기 위해 행동에 옮깁니다.

최고를 채용하고 육성한다

리더는 모든 채용과 승진에 있어 성과의 기준을 높입니다. 리더는 조직원의 특별한 재능을 알아보고, 적재적소에 배치합니다. 리더에게는 또 다른 리더를 만들고 다른 사람들을 코칭하는 역할이 중요합니다. 리더는 직원들을 대신하여 진로 선택과 같은 자기 개발 메커니즘을 만듭니다.

최고의 기준을 고집하라

리더는 많은 사람이 엄두를 낼 수 없는, 그래서 터무니없다고 생각할 정도의 높은 수준의 기준을 갖고 있습니다. 리더는 끊임없이 기준을 높이고 팀이 우수한 수준의 제품, 서비스 및 프로세스를 제공하도록 이끕니다. 리더는 결함이 있는 상품이 생산되지 않고 문제가 해결되도록 책임지는 자리입니다.

생각의 폭을 넓혀라

작게 생각하는 것은 자기만족을 위한 예언과 같습니다. 리더는 성과 달성을 위한 명확한 목표를 제시하고 팀을 그 방향으로 이끕니다. 리더는 다르게 생각하고, 고객을 지원하기 위한 방법을 찾기 위해 구석구석 살핍니다.

신속하게 판단하고 행동하라

비즈니스에 있어 속도는 매우 중요합니다. 많은 결정이나 행동들은 되돌릴 수 있으며, 반드시 깊은 연구가 필요한 것은 아닙니다. 우리는 계산된 위험 감수를 높게 평가합니다.

근면, 검소

조금 쓰고 많이 이뤄내라. 제약은 지략, 자급자족, 그리고 발명을 낳습니다. 직원 수, 예산 또는 고정비를 늘리는 것으로는 가산점을 얻을 수 없습니다.

신뢰를 쌓아라

리더는 주의 깊게 듣고, 솔직히 말하며, 타인을 존중합니다. 리더는 불편하고 민망한 상황에 부닥치더라도 늘 자신에 대해 비판적입니다. 리더는 자신과 자기 팀의 오점을 덮지 않습니다. 리더는 자신과 자기 팀을 최고와 견주고 보완합니다.

심층적으로 분석하라

리더는 모든 수준의 일에 관여하고, 세부적인 것에 신경 쓰며, 자주 보고를 확인하고, 보고와 지표가 다르다면 이를 의심해야 합니다. 모든 과제는 중요합니다.

기개를 가지라: 반대하고 받아들여라

리더는 동의하지 않는 결정사항에 대해 정중히 맞서야 합니다. 비록 그 행동이 불편하고 지치는 상황을 초래하더라도 예외는 없습니다. 리더는 신념이 있고 완고할 필요가 있습니다. 리더는 친분 관계를 위해 타협하지 않습니다. 일단 결정이 내려지면, 전적으로 헌신합니다.

결과를 내야 한다

리더는 비즈니스에 투입해야 할 핵심에 집중하고, 좋은 품질로 적시에 결과를 냅니다. 실패를 겪더라도 결국 극복하고 절대 타협하지 않습니다. 

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공감되는 부분도 있고, 그렇지 않은 부분도 있다.

앞으로의 성장을 위해 각각의 리더십 원칙에 맞는 상황들과 예시들을 정리해보려고 한다.

 

현직자들과의 간담회를 진행하면서 가장 강조하는 부분은 바로 기록이다.
아마존의 조직문화 중 하나는 텍스트를 기반으로 한 기록을 굉장히 중요하게 여긴다는 것이다.
각각의 프로젝트를 기획하는 단계에서나, 마무리하는 단계에서의 피드백을 6장의 레터 사이즈 문서로 작성하고 이것을 기반으로 평가한다.
또한 내가 지망하는 솔루션 아키텍트의 가장 중요한 역할은 역시 '글쓰기'(Documentation)이다.

개발자의 채용과정에서도 보여주기식이 아닌 진정성있는 기술블로그를 작성하는 것이 중요하다고 조언한다.
IT업계의 조직문화가 많이 반영된 것이라고 생각한다.
매일 새로운 기능과 서비스가 쏟아져 나오는 환경에서, 기존의 전문가도 새로운 전문가로 대체될 수 있다.
새로운 무언가를 맞이한다는건 새로운 문제가 생긴 다는 것이다. 그만큼 '문제해결능력'이 중요하고, 내가 겪은 트러블 슈팅에 대한 해결방안을 공유한다는 것은 굉장히 중요한 문제이기 때문이다.
꼭 새로운 것이 아니더라도, 기존의 공부과정에서부터 생각을 정리하는 습관을 들이지 못한다면 발전하지 못한다.
한석봉도 악필이던 시절이 있을테고, 마이클 타이슨도 줄넘기로 복싱을 시작했을 테니까.

기록을 강조하던 MZC의 기술교육담당 팀장님과 AWS의 솔루션아키텍트가 공통적으로 한 말이다. "지식을 다시 정리하고 정제하여 글로 다시 정리해 두는 것이 중요하다."고, 무엇이든 새롭게 배우는 것을 자기만의 백과사전으로 만들어 둔다면 자신의 언어로 정확하게 지식을 체득하는 효과를 갖게 되고, 그 과정에서 더 좋은 표현들로 (알기 쉽게) 정제 해 나갈 수 있다. 공감한다.

글을 처음 작성해 나갈 때 제일 무서운 것 중 하나가 '혹시나, 정확하지 않을까?'와 함께 '더 전문가가 바라보면 우수운 수준의 글'로 비출까 두려운 마음이다. 기록해라. 정리해라. 정제해라. 배포하라. 어찌보면 가장 중요하지만 간결한 단계이다.

오늘부터 조금씩 앞으로 AWS Re/Start를 참가할 혹은 조금의 도움이라도 받게 될 누군가를 위해 조금씩 실행해보려고 한다.